自2020年1月24日0时起至另行通知时止,在车站、12306网站等各渠道,已购买全国各次列车火车票的旅客,自愿改变出行需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘

自2020年1月24日0时起,此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客,自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同报名

开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%

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